Michelle
Alonzo

Veka
Estrategia para la reducción de rotación de personal
Desarrollado haciendo uso del design thinking, diseño centrado en el usuario y ux, nace una estrategia de innovación para el salón Veka, nail bar en respuesta a su problema de constante rotación de personal.
La estrategia, titulada Creciendo con Veka consiste en una competencia semestral, entre las estilistas que lo
deseen, por ciertos títulos dentro del salón, promoviendo la competencia sana, el crecimiento personal y sobre todo una cultura de valoración de talento entre todos los colaboradores de Veka por medio de una retroalimentación con clientes y por medio de reconocimiento de esfuerzo al estilista.
Dicha propuesta es acompañada por un sistema tipo aplicación que contiene los retos, que son análogos, y el
registro de cumplimiento digital de estos.


La cajera acredita puntos en base a la calificación que ha brindado la clienta por el servicio recibido.

Al finalizar el semestre, se premian con diplomas a los estilistas ganadores, pero también se premian a todos los participantes de dicho reto con medallas de reconocimiento.

Contacto
Localizacin:
Guatemala, Guatemala, C.A.
Teléfono:
+502 50673993
